首都国际机场

首都国际机场作为中国最重要、最繁忙的国际航空枢纽之一，是连接世界与中国的“第一国门”。

合作伙伴
首都国际机场
应用目标
场内客流统计
部署设备
双目AJS-E66
合作年份
2023年

客户信息

为应对日均数十万级超大客流、复杂航站楼空间与高强度运行保障带来的管理挑战，首都国际机场部署客流统计一体机。旨在将海量、动态的旅客流转化为可度量、可分析的结构化数据，实现对运行风险的精准预警、旅客动线的智能优化与服务资源的科学调配，从而筑牢安全底线、提升运行效率、塑造卓越的空港服务体验。

客户需求

运行安全风险管控

航站楼内值机区、安检口、候机区、行李提取厅等关键节点在航班高峰期易形成瞬时大客流聚集，存在拥挤踩踏、通道堵塞等安全风险，并可能引发大面积航班延误。必须建立实时、精准的全域客流感知与预警能力，实现对异常聚集的早期发现与快速干预，确保大客流下的运行安全与秩序。

拥挤预警 | 通道畅通 | 快速干预

旅客服务体验保障

旅客在机场内的核心诉求是高效、顺畅地完成值机、安检、候机、中转等流程。排队时间过长、步行距离不合理、信息获取不及时是主要痛点。需实时感知各环节排队长度与通行速度，通过动态信息发布与动线引导，帮助旅客规避拥堵，优化行程，减少不确定性与焦虑感，提升整体出行满意度。

流程顺畅 | 信息透明 | 焦虑缓解

资源效能精准匹配

机场的安检通道、值机柜台、服务人员、商业、保洁、能源等运营资源的配置，需与实时变化的客流潮汐高度匹配。依赖固定排班与静态预测易导致高峰资源不足、平峰资源闲置。必须依据实时与预测客流数据，实现安检人力、商业服务、能源系统等的动态调度，在保障服务标准的同时，实现降本增效。

潮汐匹配 | 动态排班 | 降本增效
解决方案

配套客流分析平台

实现客流数据多维度分析、生成可视化报表，支持账号的多角色、多层级管理，让客流数据清晰且安全。


  • 巨型枢纽全景掌控

    对T1、T2、T3航站楼及交通中心实现一体化客流监控指挥中心全局可视

  • 国际航班高峰应对

    精准预测国际航班集中到达时段提前部署海关、边检、防疫等联检单位资源

  • 跨楼摆渡车调度

    根据各航站楼间旅客流量动态调整摆渡车发车频率与路线实现高效接驳

  • 停车楼智能导航

    监测各停车区域空位数量通过诱导屏引导车辆快速泊车减少场内拥堵

  • 运行效率KPI量化

    将客流数据与航班正点率、旅客满意度等核心指标关联量化评估运行效率

  • 未来扩建数据支撑

    积累的海量高精度客流OD数据为新航站楼规划设计、设施容量测算提供核心依据



最终效果

实现关键节点容量预警
系统可对安检区、边检大厅、候机厅廊桥口等设置动态承载阈值。一旦区域客流密度或排队长度接近预设上限，管理后台将自动收到分级预警。指挥中心可据此提前调派工作人员进行疏导、加开安检通道或启动临时管控措施，从源头避免拥堵，保障关键流程节点的运行容量与安全冗余。
容量管理 | 分级预警 | 源头疏导
驱动旅客全流程智能引导
基于实时采集的各节点客流数据，可通过机场官方APP、航站楼内信息屏、甚至登机牌二维码，为旅客推送个性化的、基于实时路况的“航站楼内导航”。提示值机、安检、登机口的最佳路径与预计用时，引导旅客错峰办理，有效均衡各区域客流压力，显著缩短旅客整体通行时间。
个性导航 | 错峰引导 | 用时缩短
赋能资源动态调度与商业优化
系统为精细化运营提供核心数据支撑。安检部门可根据不同时段、不同区域的客流预测，弹性调整开放通道数量与人员配置。商业管理部门可精准评估各业态、各店铺的客流吸引力与转化效率，优化商业布局与营销策略。能源系统也可根据区域客流量，自动调节照明、空调，实现绿色运行。
弹性调配 | 商业洞察 | 绿色运行
构建运行仿真与战略规划智库
长期积累的客流大数据，是机场宝贵的数字资产。通过数据建模，可仿真模拟新航班时刻、大型活动、极端天气等场景下的客流压力，用于应急预案演练与设施改造评估。更能为未来航站楼扩建、流程再造、商业模式创新等重大战略规划，提供量化的决策依据与趋势洞察。
仿真推演 | 数字资产 | 战略洞察
安吉升客流统计
让国门运行拥有“智慧之眼”。首都机场客流统计系统，实时预警拥堵，智能引导旅客，动态调度资源。用数据赋能每一架航班起落，守护每一位旅客畅行。智慧枢纽，预见方能致远。
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