沈阳故宫

沈阳故宫，又称盛京皇宫，是清代初期的皇家宫殿，中国现存两大完整宫殿建筑群之一，被列为世界文化遗产。它不仅是重要的历史文物宝库，也是承载着巨大公众教育、文化旅游功能的城市核心景区，面临着文物保护与公众开放的双重使命。

合作伙伴
沈阳故宫
应用目标
场馆客流统计
部署设备
双目AJS-E66
合作年份
2017年

客户信息

为平衡日益增长的游客参观需求与脆弱的文物古建承载能力之间的矛盾，应对高峰时段人流超载、参观品质下降及安全隐患，沈阳故宫引入客流统计一体机。通过精准、实时监测各殿宇、院落的人流数据，旨在实现“保护优先、预约限流、动态管控、优化体验”的智慧化管理，守护文化遗产安全，提升游览品质。

客户需求

文物本体与古建筑保护刚性

作为木结构古建筑群，沈阳故宫的殿宇、通道承载能力有限，持续的高人流踩踏、局部拥挤产生的震动、空气温湿度剧烈变化均会对古建本体及内部文物陈设构成潜在威胁。必须对重点保护区域（如大政殿、凤凰楼内）及狭窄通道实施严格的人流密度与总量控制，防止因客流超载造成不可逆的物理损害。

文物安全 | 承载上限 | 密度控制

游客参观品质与文化体验提升

游客前往沈阳故宫核心诉求是感受历史氛围与文化底蕴。过度拥挤会导致游览路径堵塞、参观时间仓促、无法静心观赏建筑细节与文物展览，严重削弱文化体验的深度与沉浸感。需通过科学引导，将整体客流量控制在舒适区间，并优化内部游览动线，保障游客获得有序、有品质的参观过程。

游览体验 | 客流疏导 | 文化沉浸

景区精细化运营与可持续发展

面对旅游旺季与淡季客流的巨大波动，景区在票务预约、人员配置（安保、讲解、保洁）、服务设施调度等方面需更精准的决策依据。需基于历史与实时客流数据，实现预约名额的精准投放、工作人员的动态布岗、以及文创商店等服务网点的效能评估，以实现科学运营，促进文化遗产事业的长期可持续发展。

预约管理 | 服务调度 | 效能评估
解决方案

配套客流分析平台

实现客流数据多维度分析、生成可视化报表，支持账号的多角色、多层级管理，让客流数据清晰且安全。


  • 古建承载力监控

    实时掌握塔内各层、观景台、餐厅等关键区域的人流密度与分布，实现全局可视化管控

  • 参观动线智能疏导

    分析游客游览路径动态引导分流避免御路、狭窄通道拥堵保障参观秩序

  • 文物微环境守护

    通过客流密度间接调控区域温湿度与二氧化碳浓度为脆弱文物提供更稳定环境

  • 票务预约精准匹配

    结合预约数据预测每日客流峰值动态调整现场放票节奏优化游客入园体验

  • 应急疏散快速响应

    紧急情况下系统自动生成最优疏散路径联动广播与安保人员快速引导

  • 热点展区客流调控

    对瓷器馆、钟表馆等热门展厅进行人数限流与排队管理提升观展质量


最终效果

承载力预警与保护性限流
系统可对各开放殿宇、院落设置差异化的实时客流密度安全阈值。一旦某一区域（如空间相对封闭的“台上五宫”）客流接近预设上限，系统立即向管理后台报警，并可联动现场采取临时截流、单向通行等微循环疏导措施，从技术层面为最脆弱的文物核心区构筑动态“保护罩”。
承载力预警 | 微循环疏导 | 动态保护
全流程智慧游览管理
通过分析全园实时客流分布，系统可支撑分时预约政策的优化调整。在游览过程中，通过景区小程序、入口电子屏发布各主要景点当前客流热力与舒适度指数，主动引导游客从热门区域向人流较少区域分流，形成“智慧导览”，有效平抑园区内部客流峰谷，提升整体游览舒适度。
分时预约 | 舒适度发布 | 智慧导览
客流数据的运营决策与服务优化
长期积累的客流数据可清晰揭示不同日期、时段、天气下的游客到访规律与行为偏好。管理者可据此优化开闭馆时间、调整讲解场次与路线、科学配置保洁与安保力量高峰期，并评估文创产品销售与客流的关系，让所有运营决策从“经验驱动”转向“数据驱动”，实现降本增效与精准服务。
行为分析 | 决策支持 | 精准服务
构建文化遗产地游客管理的数字模型
沈阳故宫的实践将形成一套适用于高价值、高敏感性文化遗产地的智慧客流管理范式。该系统产生的方法论与数据模型，可为国内同类博物馆、古建筑群的客流管理、保护性开放提供宝贵的参考样本，推动整个文博行业在数字化时代的预防性保护与智慧化管理水平提升。
数字模型 | 行业范式 | 预防性保护
安吉升客流统计
为千年故宫装上“智慧脉搏”。沈阳故宫客流统计系统，实时守护文物安全，智能疏导游览动线。让每一处殿宇免于拥挤之扰，让每一位游客尽享文化之美。智慧化管理，让遗产永生，让体验更优。
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