圆明园遗址公园

圆明园遗址公园位于北京海淀，是清代皇家园林遗址，国家 5A 级景区，这里曾是“万园之园”，现保留山水格局与部分建筑基址。

合作伙伴
圆明园遗址公园
应用目标
园区客流统计
部署设备
室外 AJS-E69
合作年份
2017年

客户信息

圆明园遗址公园作为国家级重点文物保护单位与热门旅游景区，面临文物保护压力、游客安全风险与游览体验提升等多重挑战。基于“智慧景区”建设理念，需在重点区域部署客流统计一体机，通过实时、非接触的客流监测与分析，实现游客流量预警、参观动线优化与运营资源精细管理，保障文物安全、游览有序与服务质量。

客户需求

文物安全与游客承载管控

圆明园作为遗址类景区，需严格防止局部区域游客过载对文物遗址和脆弱生态造成破坏。高峰时段游客过度聚集可能带来踩踏风险，也影响文物保护与景观可持续性。因此，必须建立实时、精准的客流监测与调控机制，确保游客总量与分布处于科学承载范围之内。

文物保护 | 承载控制 | 游客安全

游客参观体验与游览秩序保障

游客希望在舒适、有序的环境中领略遗址历史文化价值。但实际中，热门景点排队时间长、参观路径混乱、服务设施拥挤等问题频发，严重影响游览体验与满意度。景区亟需通过动态引导与信息提示，实现游客合理分布，提升参观品质与教育效果。

参观体验 | 动线优化 | 游览秩序

景区运营精细化与服务资源统筹

圆明园面积广阔、景点分散，安保、保洁、讲解、零售等服务资源配置需与游客流动规律高度匹配。传统静态排班易造成忙闲不均，服务响应滞后。为实现高效、低碳、高品质运营，必须依靠实时客流数据，动态调配人力物力，提升整体运营效率与服务响应能力。

服务响应 | 资源统筹 | 运营精细化
解决方案

配套客流分析平台

实现客流数据多维度分析、生成可视化报表，支持账号的多角色、多层级管理，让客流数据清晰且安全。


  • 核心遗址承载力监控

    实时监测核心遗址区客流密度，防止瞬时超载对脆弱遗迹造成累积性损害

  • 园区客流智能疏导

    基于实时热力图动态调整游览路线引导，避免狭窄通道与桥梁区域形成拥堵，保障游览安全有序

  • 文物保护微环境调控

    通过客流数据间接监测重点区域温湿度及二氧化碳浓度变化，为珍贵遗迹提供更稳定保存环境

  • 票务预约动态匹配

    结合线上预约数据预测各时段客流峰值，科学调控现场售票节奏与入园批次，优化游客体验

  • 应急疏散快速响应

    突发情况下系统自动生成多路径疏散方案，联动广播与安保人员快速引导，提升应急处理效率

  • 热点区域客流调控

    对全景沙盘、展览馆等室内热点区域实施动态限流，设置科学排队动线，提升观展质量


最终效果

实现客流超载预警与文物预防性保护
系统可实时监测各遗址点、通道、广场的客流密度与驻留时间，一旦接近保护阈值即自动告警。管理人员可及时采取疏导、限流等措施，避免局部区域游客过密对遗址造成潜在破坏，同时保障游客安全，实现从被动处置到主动预防的管控模式升级。
超载预警 | 预防保护 | 主动管控
提升游客动线合理性与参观舒适度
通过实时客流数据与电子导览图、小程序、现场屏联动，游客可随时了解各景点排队状况、推荐路线及空闲休憩点，自主选择错峰游览，避免扎堆。系统还可智能建议最佳参观时序，有效均衡园区内人流分布，显著改善游客体验。
智能导览 | 错峰参观 | 舒适游览
推动服务资源动态匹配与绿色运营
基于各时段、各区域的客流量趋势，可灵活调度保洁、安保人员在高峰区域加强服务，调整观光车、讲解服务的频次与路线，优化零售、卫生间等设施的运营节奏。从而实现人力物力的高效利用，降低无效能耗，提升整体运营绿色水平。
人力调度 | 服务优化 | 节能提效
构建游客流量数据资产与长效管理机制
系统长期积累的客流数据，可分析游客行为模式、高峰规律、热点分布等，为景区规划、保护措施、活动策划与应急预案提供量化依据。形成可持续优化的智慧管理闭环，为同类文化遗产景区的精细化管理提供可复制的数据支撑与决策模板。
数据积累 | 行为分析 | 管理闭环
安吉升客流统计
守护遗址，关爱游客。实时监测，疏导有序，服务随行。让每一处历史痕迹静好，让每一位游客尽兴而归。智慧圆明园，因精准而从容。
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